En el #smdayasu se compartieron casos exitosos que se dieron en las redes sociales como Facebook o Twitter. Los exponentes compartieron su experiencia con los asistentes. Se exploró en el concepto de “Community Manager”, una profesión casi desconocida aún en el país.
Las redes sociales como medio de inclusión social
Las Personas con Discapacidad (PcD) también tuvieron su espacio durante el encuentro. Daniel Ocampo, de la Sociedad de Sordos de Bogotá, actualmente brindando asesoría a la Asociación Paraguaya de Sordos (APS), compartió la experiencia colombiana en el ámbito de los derechos de las PcD.
Ocampo relató la experiencia de su asociación en Bogotá, que a través de una manifestación frente al congreso, en época electoral, logró concienciar a los políticos sobre la necesidad de contar con intérpretes que faciliten el acceso a la información. En este contexto también señaló que para él y sus compañeros las redes sociales facilitan su inclusión y permiten la constante conexión.
Compartir: la cultura 2.0
La figura del “Community Manager” también fue bastamente mencionada en el Social Media Day. Hoy va cobrando importancia gracias a la explosión del uso de las redes sociales entre los cibernautas.
Se lo podría entender como un moderador, pero su papel va más allá. Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) es "quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga" y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. 1
El CM debe darle vida al perfil de su marca en las redes. ¿Cómo lograr esto? Escuchando y respondiendo a los usuarios y, sobre todo, dando flujo a la información. Además, realizar una revisión periódica sobre lo que se dice sobre su marca en internet ayuda a asegurar el logro de las estrategias. “No contar con una monitorización activa y precisa de las conversaciones en internet puede derivar en el fracaso.”2
Política en las redes sociales: la posibilidad de acercarse a la gente
El Social Media Day Asunción también involucró la experiencia de la política 2.0 en las redes sociales. El invitado para tratar el tema fue el senador Alfredo Jaegli, quien contó su experiencia política en Twitter y Facebook.
La posibilidad de la proximidad con la ciudadanía es el aspecto remarcado por los políticos que poseen presencia en las redes. Muestra clave de este enunciado son las campañas electorales con miras a las municipales de éste año que los diferentes candidatos están realizando a nivel local. La esfera política va reconociendo la importancia de la web a través de los casos de éxito como el de Barack Obama en su campaña a la presidencia de Estados Unidos en el 2008.
La interactividad, la eventualidad de revivir el “ágora”- en el ciberespacio hoy se hace posible y comprende mayores herramientas como la posibilidad de subir videos, transmitir en vivo conferencias de prensa, conversar con los ciudadanos, armar kits de campañas políticas a través de Twitter, Facebook, entre otros. Hoy la campaña política también debe comprender una faceta 2.0.
Fotografías de: Tetsumo ;@tetsumo
Contacto del evento: Carolina Morga ;@caromorga
Social Media Day en Facebook
Citas:
1 La Función del Community Manager. Elaborado por AERCO y Territorio Creativo. Noviembre 2009. Página 4.
2 Idem, página 8.
Enviado a SC Noticias por:
Annabel Pitaud ;@witchann
Rosana Patiño ;@rosanitariveros
Verónica Gauto ;@verobgm
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